Doplňkové služby půjčoven: Co všechno můžete získat?
Půjčovny aut, dodávek, ale i jiných dopravních prostředků zažívají v posledních letech skutečný boom. Český trh s pronájmy vozidel vzrostl podle dat Asociace půjčoven vozidel v roce 2023 o 14 %, což znamená nejen větší konkurenci, ale i širší nabídku služeb. Kromě samotného pronájmu vozu se dnes zákazníci mohou těšit na rozmanité doplňkové služby, které výrazně zvyšují pohodlí, bezpečnost i zážitky z cestování. Jaké doplňky a servis můžete od moderních půjčoven očekávat? A kdy se vyplatí si připlatit? Právě na to se zaměříme v tomto komplexním průvodci.
Rozšířená nabídka asistenčních služeb
Doby, kdy doplňková služba znamenala jen dětskou autosedačku, jsou dávno pryč. Většina renomovaných půjčoven dnes nabízí široké spektrum asistenčních služeb, které vám mohou v krizových situacích skutečně zachránit cestu i peníze. Podle průzkumu společnosti Sixt si v roce 2023 až 38 % zákazníků zvolilo rozšířený balíček asistence.
Mezi nejčastější asistenční služby patří: - 24/7 asistenční linka v češtině i angličtině - Okamžitá výměna vozu v případě poruchy - Pomoc při ztrátě klíčů nebo zabouchnutí - Zajištění náhradní dopravy nebo ubytování - Technická asistence při nehodě či defektu pneumatikySrovnání základní a rozšířené asistence najdete v tabulce níže:
| Služba | Základní asistence | Rozšířená asistence |
|---|---|---|
| Telefonická podpora | Pracovní doba | Nonstop 24/7 |
| Výměna vozu | Pouze v případě nehody | I při technické závadě |
| Náhradní doprava | Ne | Ano (vlak, taxi apod.) |
| Zajištění ubytování | Ne | Ano (do určité výše) |
| Pomoc při ztrátě klíčů | Za poplatek | V ceně balíčku |
Investice do rozšířené asistence se může vyplatit zejména při delších cestách do zahraničí nebo při cestování s dětmi.
Prémiové pojištění: jistota bez starostí
Standardní pojištění bývá v ceně pronájmu, ale jeho rozsah je často limitovaný. Základní pojištění zpravidla kryje pouze škody způsobené provozem vozidla do určité výše spoluúčasti. V roce 2023 byl průměrný poplatek za spoluúčast při havárii v ČR 18 000 Kč. Proto mnoho půjčoven nabízí možnost sjednat tzv. Super Cover nebo Premium pojištění, které spoluúčast výrazně snižuje, někdy až na nulu.
Výhody prémiového pojištění: - Krytí škod na sklech, pneumatikách, podvozku či interiéru - Pojištění proti krádeži vozidla bez spoluúčasti - Možnost připojištění zavazadel - Pokrytí nákladů na odtah či repatriaci vozuTato služba je obzvlášť užitečná při cestách do zahraničí nebo při půjčení dražších modelů aut, kdy by případná škoda mohla jít do desítek tisíc korun.
Technologické vychytávky a digitální služby
Moderní půjčovny jdou s dobou a stále více investují do digitalizace a technologií. V roce 2024 už není výjimkou, že můžete vybírat z následujících doplňků:
- GPS navigace s aktuálními mapami Evropy - Wi-Fi hotspoty pro připojení až 5 zařízení - Palubní kamery pro větší bezpečnost - Aplikace pro vzdálené odemykání a zamykání vozu - Elektronické mýtné a dálniční známky pro různé zeměNapříklad GPS navigaci si v roce 2023 objednalo 27 % zákazníků českých půjčoven a Wi-Fi hotspot si připlatilo 12 %. Tyto služby jsou ideální pro pracovní cesty, rodinné dovolené i pro turisty, kteří chtějí být stále online.
Pohodlí a flexibilita: služby šité na míru
Půjčovny dnes cílí na maximální komfort svých klientů. Proto v nabídce často najdete i služby, které vám usnadní nejen samotný pronájem, ale i celý průběh cestování. Mezi nejžádanější doplňky patří:
- Doručení a vyzvednutí vozu na libovolné adrese (např. domů, do firmy, na letiště) - Možnost vrácení vozu mimo pracovní dobu (tzv. key drop) - Dětské sedačky všech kategorií (v roce 2023 využilo tuto službu 19 % klientů) - Střešní boxy nebo nosiče kol - Půjčení sněhových řetězů, zimních pneumatik nebo škrabek v zimní sezóně - Příplatkové balíčky na neomezený počet najetých kilometrůZvláštní oblibu si získává služba "one way rental" – jednosměrný pronájem, kdy můžete auto vyzvednout v jednom městě a vrátit v jiném (například Praha – Brno nebo Praha – Vídeň). Tuto možnost využilo podle statistiky Europcar v roce 2023 až 15 % firemních zákazníků.
Speciální služby pro firemní klientelu a dlouhodobé pronájmy
Firemní klientela má na doplňkové služby často vyšší nároky a půjčovny na to reagují rozšířenou nabídkou. Kromě standardních benefitů mohou firmy počítat např. s:
- Individuálním přidělením správců flotily a asistentů - Pravidelným servisem a výměnou vozů při dlouhodobém pronájmu - Možností brandingových polepů na vozidlech - Službami digitální knihy jízd a reportingu - Vlastními slevovými programy či věrnostními kartamiDlouhodobý pronájem (operativní leasing) s doplňkovým servisem volí podle údajů LeasePlan už více než 24 % českých firem, což je meziroční nárůst o 6 %.
Ekologické a zážitkové doplňky: nové trendy půjčoven
S rostoucím zájmem o ekologii a zážitky reagují půjčovny i na tyto trendy. V nabídce se tak objevují například:
- Pronájem elektromobilů a plug-in hybridů včetně dobíjecích karet - Možnost zapůjčení nabíjecího kabelu do domácí zásuvky - Služby tzv. "green driving" – školení úsporné jízdy - Zážitkové balíčky (např. sportovní vozy na víkend, offroad zážitky) - Pronájem luxusních vozů s řidičem na zvláštní příležitostiElektromobily tvořily v roce 2023 už 7 % všech pronájmů v Praze a okolí. Nabídka zážitkových balíčků se pak rozšířila o více než 40 % oproti roku 2021.
Shrnutí: jak využít doplňkové služby půjčoven naplno?
Doplňkové služby půjčoven nejsou jen příjemným benefitem, ale často zásadní součástí bezstarostného cestování. Ať už se rozhodnete pro rozšířené pojištění, asistenční balíček, technologické vychytávky nebo zážitkové služby, vždy si zkontrolujte podmínky a ceny předem. Různé půjčovny se mohou v nabídce detailů i cenách výrazně lišit – rozdíl za stejný balíček asistence může činit i 30 %. Vždy proto pečlivě zvažte své potřeby a plán cesty.
Investice do doplňkových služeb se zpravidla vyplatí při delších cestách, zahraničních výletech, firemních akcích nebo pokud cestujete s dětmi. Nezapomínejte, že některé doplňky lze sjednat i dodatečně v průběhu pronájmu – například prodloužení pojištění či objednání GPS.
Díky pestré nabídce služeb lze dnes pronájem auta, dodávky nebo jiného vozidla přizpůsobit doslova na míru. Využijte toho a posuňte své cestování na novou úroveň – bez stresu, s maximálním komfortem a bezpečím.
